2011年5月22日

英格索兰安防技术部开通全国客户服务热线|英格索兰官方网站

       2011 年5 月6 日,英格索兰安防技术部旗下的博康系统(以下简称“博康系统”)全国客户服务热线正式开通。现在所有客户只需拨打800-820-9789,就可以轻松获得博康系统提供的统一的故障申报、技术咨询和投诉建议服务,从而进一步完善优化博康系统的服务,并巩固其在机场、公安、大型国际活动等领域的安防领导地位。

       博康系统专注于提供安防系统集成业务和服务,包括前期技术方案设计、现场勘察、定制化软件开发、项目施工和后期服务。近年来,博康系统的服务业务更是进入了高速发展期,在整个业务体系中所占的比重也逐年提升。此外,由于业务本身的特殊性,客户对安防系统集成服务的需求更加复杂,响应时间也要求更短。强烈的客户服务意识和专业经验的积累,使博康系统内部形成了一个约定俗成的规定,销售和工程人员手机无特殊情况须保持24小时开机。这无形中加大了销售和工程人员的工作压力,同时由于原有项目服务人员在项目完结后转战新项目,客户很难在短时间内找到能够解决问题的相关人员。为了帮客户排忧解难,2010年底博康系统特别成立了客户服务部,负责项目验收完毕后,该项目生命周期内的所有相关服务事宜,并建立了售前咨询、售后维修和客户投诉三套完整的服务流程,统一处理所有服务业务。800服务热线的开通,为客户与公司的交流提供了一个最有效、最直接的沟通平台,使全国客户只需拨打一个电话,即可在最少1个工作日,最多21个工作日内,得到满意的回复和高质量的服务。

       随着博康系统800服务热线的开通和运营,英格索兰安防技术部将继续从业务创新、服务人才培养和制度完善三方面入手,在加速自身业务发展的同时,持续提升客户满意度。

关于英格索兰

       英格索兰(Ingersoll Rand,纽约证券交易所代码:IR)是为商用、民用、工业市场创造和维护安全、舒适及高效环境的全球领导者。我们的员工和旗下品牌:Club Car®、英格索兰(Ingersoll Rand®)、西勒奇(Schlage®)、冷王(Thermo King®)和特灵(Trane®)共同致力于改善民用住宅和楼宇建筑的空气品质及舒适度,运输和保护食品及易腐品安全,保障家庭和商业财产安全,并提高工业领域的生产率和效率。作为年销售额逾140亿美元的全球性公司,英格索兰致力于企业自身及其客户的可持续性发展。

关于英格索兰安防技术

       英格索兰安防技术是全球领先的安防产品及服务供应商,致力于为客户创造安全、可靠、高效的生活环境。公司旗下的市场领先产品包括机械锁、电子锁、酒店锁、机电一体;闭门器、逃生装置、钢制门和门框等建筑五金产品,以及电子与生物识别门禁系统、考勤与人员调度系统、视频监控系统、安防集成系统、指挥中心集成系统,为全球安防市场提供全方位的技术与服务。

关于博康系统

       深圳市博康系统工程有限公司成立于2000年3月,是一家以视频监控系统、报警系统、卡口车辆识别系统、门禁控制系统及综合安防系统集成为主营业务的高科技公司。公司业务范围涉及机场、公安、交警、轨道交通、监狱、电力、水利等有关领域。凭借多年来积累的安防系统设计和实施经验,博康系统已成为国内国际机场、平安城市建设首屈一指的安防集成系统提供商。2006年1月,博康系统工程公司成为英格索兰安防技术的一部分。

 

媒体联系:

王  华

英格索兰安防技术亚太区市场沟通经理

电话:010-65998878                                                                         

电子邮件:jean_wang@irco.com

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