1.项目管理 概述 本课程将教授给学员有关学习管理一个项目的流程、在项目开始之前，形象地预测到项目的进程、取得一些必要的项目管理的方法，以便成功地管理项目的进展，以及集中精力解决风险， 在预算和预定时间内完成项目的知识。 2.影响力技能 概述 本课程将教授给学员有关运用简单的结构来对你的同事更有影响力；加强影响力的存在与效果的意识；建立可信度，优化沟通技巧，加强人际交往的能力；了解自己在影响力方面的优势与劣势，以及加强获取反馈、辅导及支持的能力。 3.创新管理 概述 本课程将教授给学员有关了解人类心智的基本模式；应用具有创造力的思考技巧；辅导他人变得开通，鼓励创意和创新；使用相应的技巧以鼓励在会议中的创新，以及运用一些自我发动的技巧。 4.非财务人员的财务培训 概述 非财务人员的财务培训是一门二天的课程，旨在为非财务人员提供可帮助他们在当今的商业环境中可取得成功所必备的一些财务技巧。学员将会学会资金结构、预算、资本决策、财务表现分析、改善净营运资金以及增加股东资本的基本技巧。这门课程对于所有需要对业务层面的财务有更深一部了解的非财务人员而言，是一门非常理解的课程。 5.变革管理 概述 变更是当代成功企业管理中最重要的因素之一。为了确保在日益激烈的竞争市场提升企业的竞争力，我们必须用积极正确的态度来发现变更。通过本课程的学习，学员将能够： 懂得如何在竞争的环境中领先于竞争者，树立发展导向，领导变革。 掌握规划和执行变革的策略和技巧。 从下属或团队成员中获得信任和支持，以达到最佳效果。 6.谈判技巧 概述 这个课程主要帮助学员了解谈判的过程并且展示出将来谈判需要的能力和自信。 7.客户服务 概述 本课程的主旨是改善组织中员工的态度和行为来提供出色的服务，包括与客户沟通，提供服务流程的常识与技巧，来改善组织中的客户关系，团队合作的需求以及发挥高绩效客户服务团队的独特优势。 8.授权技巧 概述 授权是每一个经理职责中必不可少的部分。懂得授权会为参与其中的每一个人产生价值。本课程的主旨是使学员在从基础事情到领导力的核心行为中，接触到授权过程的各个方面，从决定授权什么，什么应该优先授权，谁是授权的目标人物，从每一种授权模式中获得最好的结果。通过识别和克服障碍，预测风险，激励和发展员工，建立忠诚度，给予和得到反馈来增加自信心和技能。 9.解决冲突 概述 本课主要讲述识别发生冲突的根本原因以寻找方式进行解决，并借此把冲突转变为合作的机会。通过跟进过程来有效解决冲突。通过高效聆听和沟通的技能来寻找有效解决冲突的方法。 10.简报技巧 概述 这门课程为学习者提供了一系列工具与技巧来讲述如何制作具有可信说服力和最高级别的简报。同时，也为学员提供发问，回答与声音传递的技巧。 11.问题解决与政策制定 概述 本课程将教授学员有关增强判断亟待解决的工作问题的辨识能力、确认并实践决策制定的评估项目、改进在解决问题过程中运用的各项技能、手段和方法、缩短业务决策和问题解决的时间，为所采取的行动承担责任，以及让多个利益相关者加入问题解决过程从而使决策制定更为有效的知识。 英格索兰为了培养公司内部潜力人才，同时选择了以上谈判技巧，客户服务，简报技巧等课程对ADP和SDP管理培训生项目员工进行授课。